Vacature: ICT service manager bij Halt - Utrecht
Solliciteer
ICT service manager
Stichting Halt | 
ICT / Automatisering| 
Utrecht | 
32-36 uur 
HBO




Stichting Halt

  ICT / Automatisering
   Utrecht
  32-36   
HBO

Ben jij een gedreven professional en wil je werken vanuit échte betrokkenheid bij het primaire proces, in een klein team met resultaatverantwoordelijkheid? Dan is Halt jouw plek! Wij zoeken een

ICT Service manager

36 uur per week

Waarom werken bij Halt?
Werken bij Halt betekent werken bij een organisatie die jongeren een tweede kans biedt door van hun fouten te leren en deze goed te maken. Halt is een middelgrote landelijke organisatie met een ongedwongen cultuur en korte lijntjes. Halt is ondernemend en heeft een ambitieus meerjarenbeleidsplan gericht op groei in positionering en allianties en het versterken van de professionaliteit en de uitvoering. Een goed functionerende ICT- en informatievoorziening is daarbij onmisbaar!

Jouw baan bij Halt
Het ICT-team werkt vanuit een regieconstructie met externe partijen (o.a. Decos, Open Line) die verantwoordelijk zijn voor de levering van ICT-services.

Als Service manager zorg je ervoor dat de medewerkers van Halt tevreden zijn over de dienstverlening van de ICT-leveranciers. Je zorgt ervoor dat ICT-diensten zijn afgestemd op de behoefte, uitdagingen en doelstellingen van de organisatie. Het managen van de levering is je belangrijkste taak: je staat dagelijks in contact met leveranciers, monitort prestaties, kwaliteit en budget. Je bewaakt dat wordt geleverd wat is afgesproken, onderneemt actie als dat nodig is en rust niet tot een probleem is opgelost. Je voert proactief analyses uit en doet verbetervoorstellen over contractcondities en voorwaarden. Je zorgt voor de communicatie naar stakeholders en bent het aanspreekpunt bij escalaties. Je hebt overleggen met leveranciers en stakeholders op operationeel en tactisch niveau.

Het team ICT maakt onderdeel uit van de Halt Service Eenheid (HSE). De HSE is het landelijk kantoor van Halt in Utrecht, waar de staf- en ondersteunende diensten zijn ondergebracht. Het team ICT bestaat uit twee stafmedewerkers Functioneel beheer, een business informatie analist, een datascientist en een ICT servicemanager en wordt aangestuurd door de manager ICT. Doordat Halt een middelgrote organisatie is, hebben we korte lijnen met functioneel beheer en de gebruikers/medewerkers.


Wat ga je doen?

Je rol bestaat uit:
  • Het uitvoeren en vormgeven van contract- en leveranciersmanagement.
  • Leveren van kwaliteitsbewaking op geleverde diensten, ondernemen passende acties bij problemen en knelpunten en borgen dat deze binnen de gestelde termijn worden opgelost.
  • Monitoren, analyseren en rapporteren over de naleving van contractafspraken.
  • Onderhouden van relaties met leveranciers en fungeren als opdrachtgever op operationeel en tactisch niveau.
  • Relevante ontwikkelingen (zowel in- als extern) onderzoeken en weten te vertalen naar ICT oplossingen om de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren.
  • Evalueren van de dienstverlening mede in relatie tot contracten en stelt contracten waar nodig bij, voorstellen doen voor beëindiging of verbetering van contracten.
  • Anticiperen op en minimaliseren van potentiële verstoringen van dienstverlening.
  • Identificeren van de te gebruiken KPI’s en rapporteren hierover.
  • Participeren bij inkooptrajecten en in (Europese) aanbestedingen.
  • Geven van advies en participeren in selectie van standaardsoftware.
  • Vertalen van verzoeken naar budgettaire en organisatorische consequenties op lange termijn.
  • Verbeteren van werkprocessen en het zelfstandig opzetten en managen van een projecten.

Wat is jouw inbreng?
Naast jouw positieve instelling, ‘can-do’ mentaliteit en bereidheid verder te investeren in je kennis en vaardigheden, breng jij het volgende mee:
  • HBO werk- en denkniveau
  • Aantoonbaar minimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Kennis en ervaring met Lean en Agile is een pre.
  • Je bent op de hoogte van trends en ontwikkelingen op het vakgebied.
  • Je weet goed te schakelen tussen operationele, tactische en strategische vraagstukken.
  • Je weet je eigen gedragsstijl te veranderen als zich problemen of kansen voordoen teneinde het gestelde doel te bereiken.
  • Je denkt in mogelijkheden en werkt oplossingsgericht.
  • Je bent organisatiesensitief; je verdiept je in de organisatie en rollen van belanghebbenden, doorgrondt de impact van informatie en verzoeken en handelt daarnaar.
  • Je bent een daadkrachtig persoon die initiatief neemt en proactief handelt.
  • Resultaatgericht samenwerken, zelfreflectie en feedback geven en ontvangen zijn vanzelfsprekend in je werkwijze.

Wat kun je van ons verwachten? 
Werken bij Halt betekent werken bij een organisatie die maatschappelijke waarde toevoegt en zich juist daarom ondernemend en ambitieus opstelt. Je werkt met gedreven en betrokken professionals in een omgeving waar samenwerking en ruimte voor eigen initiatief hoog in het vaandel staan. In de functie van ICT service manager heb je een uitdagende en veelzijdige baan waarin je het verschil kan maken.

We begrijpen dat er meer nodig is om jou te laten solliciteren. We bieden je:
  • Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Sociaal Werk, oa.
    • Salaris conform salarisschaal 10, minimaal € 3.656,- maximaal € 5.483,- met een doorgroei in 2025 naar maximaal € 6.100,-.
    • Per 1 juli 2024 een salarisverhoging van 4%.
    • Jaarlijks 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering.
    • Mogelijkheid tot ‘kopen’ van extra verlofdagen (individueel Keuzebudget)
    • Deelname aan het pensioenfonds PFZW.
    • Maandelijkse vergoeding voor je zorgverzekering.
    • Reiskostenvergoeding (auto, OV en fiets)
  • Gezellige jaaractiviteiten, zoals de landelijke Halt-dag en events met je team.
  • Hybride werken en de vrijheid je eigen werkdagen in te richten.
  • Laptop en telefoon.


Overtuigd? Klik op de onderstaande button ‘solliciteer op deze functie’. Wij kijken uit naar jouw motivatie en CV. De vacature blijft open totdat we een geschikte kandidaat hebben gevonden.

Interesse?
Dan zien we je reactie graag tegemoet! Stuur zo snel mogelijk je CV met een persoonlijke motivatie naar dhr, Jarno Valster, Informatiemanager, via onderstaande sollicitatiebutton.
Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem dan contact op met Jarno via 06-23954463 of j.valster@halt.nl.

We nodigen iedereen uit die zich herkent in de vacature te reageren. We bieden iedereen gelijke kansen en we streven naar zo veel mogelijk diversiteit binnen onze organisatie.

Een verklaring omtrent gedrag (VOG) is een voorwaarde om bij Halt te kunnen werken.

Over Halt

Halt is een platte organisatie van 250 medewerkers met meer dan 40 jaar ervaring op het gebied van voorkomen en bestraffen van jeugdcriminaliteit.

Per jaar krijgen ruim 10.000 jongeren een Halt-interventie naar aanleiding van het plegen van een strafbaar feit. In de pedagogische interventies binnen de Halt-interventie en in preventieve aanpakken staat leren reflecteren, bewustwording, anders leren handelen en verantwoordelijkheid nemen voor het herstellen van fouten centraal. Naast de Halt-interventie richt Halt zich ook op het voorkomen van jeugdcriminaliteit. Halt is preventief actief op het gebied van grensoverschrijdend gedrag, wapens en geweld, groepsdruk, online veiligheid en cybercrime, sexting. Halt is actief op landelijk, gemeentelijk en plaatselijk niveau en is een bekende speler in het netwerk. Halt is een vaste partner in het ZSM overleg met politie, officier van justitie, de Raad voor de Kinderbescherming en Slachtofferhulp Nederland.
Meer informatie over Halt vind je op www.halt.nl



Solliciteer


Acquisitie n.a.v. deze vacature stellen wij niet op prijs

Contact informatie
Stichting Halt
Mevr. Janneke Korteling
Postbus 4019
3502 HA Utrecht

Website: Ga naar website